{"id":2166,"date":"2025-10-13T10:37:09","date_gmt":"2025-10-13T13:37:09","guid":{"rendered":"https:\/\/genco-ie.com\/?page_id=2166"},"modified":"2025-10-13T11:24:55","modified_gmt":"2025-10-13T14:24:55","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/genco-ie.com\/en\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Privacidade<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Confira as diretrizes que seguimos para assegurar a seguran\u00e7a e a privacidade dos seus dados pessoais<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Pol\u00edtica de Privacidade - Site<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 13 de outubro de 2025<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Quem somos<\/strong><\/h4>

O endere\u00e7o do nosso site \u00e9: https:\/\/genco-ie.com<\/a>.<\/p>

Coment\u00e1rios<\/strong><\/h4>

Quando os visitantes deixam coment\u00e1rios no site, n\u00f3s coletamos os dados mostrados no formul\u00e1rio de coment\u00e1rios e o endere\u00e7o IP do visitante e a string de agente de usu\u00e1rio do navegador para auxiliar na detec\u00e7\u00e3o de spam.<\/p>

Uma string anonimizada criada a partir do seu endere\u00e7o de e-mail (tamb\u00e9m chamada de hash) pode ser fornecida ao servi\u00e7o Gravatar para verificar se voc\u00ea o est\u00e1 utilizando. A pol\u00edtica de privacidade do servi\u00e7o Gravatar est\u00e1 dispon\u00edvel aqui: https:\/\/automattic.com\/privacy\/<\/a><\/p>

Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o do seu coment\u00e1rio, sua foto de perfil fica vis\u00edvel ao p\u00fablico no contexto do seu coment\u00e1rio.<\/p>

Midia<\/strong><\/h4>

Se voc\u00ea fizer upload de imagens para o site, voc\u00ea deve evitar fazer upload de imagens com dados de localiza\u00e7\u00e3o incorporados (EXIF GPS) inclu\u00eddos. Os visitantes do site podem baixar e extrair quaisquer dados de localiza\u00e7\u00e3o das imagens no site.<\/p>

Cookies<\/strong><\/h4>

Se voc\u00ea deixar um coment\u00e1rio em nosso site, voc\u00ea pode optar por salvar seu nome, endere\u00e7o de e-mail e site em cookies. Isso \u00e9 para sua conveni\u00eancia, para que voc\u00ea n\u00e3o precise preencher seus dados novamente ao deixar outro coment\u00e1rio. Esses cookies durar\u00e3o por um ano.<\/p>

Se voc\u00ea visitar nossa p\u00e1gina de login, definiremos um cookie tempor\u00e1rio para determinar se seu navegador aceita cookies. Este cookie n\u00e3o cont\u00e9m dados pessoais e \u00e9 descartado quando voc\u00ea fecha o navegador.<\/p>

Ao fazer login, tamb\u00e9m configuraremos v\u00e1rios cookies para salvar suas informa\u00e7\u00f5es de login e suas escolhas de exibi\u00e7\u00e3o de tela. Os cookies de login duram dois dias e os cookies de op\u00e7\u00f5es de tela duram um ano. Se voc\u00ea selecionar “Lembrar-me”, seu login persistir\u00e1 por duas semanas. Se voc\u00ea sair da sua conta, os cookies de login ser\u00e3o removidos.<\/p>

Se voc\u00ea editar ou publicar um artigo, um cookie adicional ser\u00e1 salvo no seu navegador. Este cookie n\u00e3o inclui dados pessoais e simplesmente indica o ID da postagem do artigo que voc\u00ea acabou de editar. Ele expira ap\u00f3s 1 dia.<\/p>

\u00a0<\/strong><\/p>

Conte\u00fado incorporado de outros sites<\/strong><\/h4>

Artigos neste site podem incluir conte\u00fado incorporado (por exemplo, v\u00eddeos, imagens, artigos etc.). O conte\u00fado incorporado de outros sites se comporta exatamente da mesma forma como se o visitante tivesse visitado o outro site.<\/p>

Esses sites podem coletar dados sobre voc\u00ea, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua intera\u00e7\u00e3o com esse conte\u00fado incorporado, incluindo rastrear sua intera\u00e7\u00e3o com o conte\u00fado incorporado se voc\u00ea tiver uma conta e estiver logado naquele site.<\/p>

Com quem compartilhamos seus dados<\/strong><\/h4>

Se voc\u00ea solicitar uma redefini\u00e7\u00e3o de senha, seu endere\u00e7o IP ser\u00e1 inclu\u00eddo no e-mail de redefini\u00e7\u00e3o.<\/p>

Por quanto tempo retemos seus dados<\/strong><\/h4>

Se voc\u00ea deixar um coment\u00e1rio, o coment\u00e1rio e seus metadados ser\u00e3o retidos indefinidamente. Isso \u00e9 para que possamos reconhecer e aprovar quaisquer coment\u00e1rios de acompanhamento automaticamente, em vez de mant\u00ea-los em uma fila de modera\u00e7\u00e3o.<\/p>

Para usu\u00e1rios que se registram em nosso site (se houver), tamb\u00e9m armazenamos as informa\u00e7\u00f5es pessoais que fornecem em seu perfil de usu\u00e1rio. Todos os usu\u00e1rios podem ver, editar ou excluir suas informa\u00e7\u00f5es pessoais a qualquer momento (exceto que n\u00e3o podem alterar seu nome de usu\u00e1rio). Os administradores do site tamb\u00e9m podem ver e editar essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>

Quais direitos voc\u00ea tem sobre seus dados<\/strong><\/h4>

Se voc\u00ea tem uma conta neste site, ou deixou coment\u00e1rios, voc\u00ea pode solicitar o recebimento de um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre voc\u00ea, incluindo quaisquer dados que voc\u00ea nos forneceu. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode solicitar que apaguemos quaisquer dados pessoais que mantemos sobre voc\u00ea. Isso n\u00e3o inclui quaisquer dados que somos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de seguran\u00e7a.<\/p>

Para onde seus dados s\u00e3o enviados<\/strong><\/h4>

Os coment\u00e1rios dos visitantes podem ser verificados atrav\u00e9s de um servi\u00e7o automatizado de detec\u00e7\u00e3o de spam.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pol\u00edtica de Privacidade \u2013 Genkinho<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 13 de outubro de 2025<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Esta Pol\u00edtica de Privacidade descreve como a Genco Import & Export. (“Genco”, “n\u00f3s”) trata dados pessoais no contexto do Genkinho, nosso assistente\/bot que opera via WhatsApp e integra-se aos nossos sistemas internos para consulta de informa\u00e7\u00f5es de clientes. Esta pol\u00edtica est\u00e1 publicada no site da Genco, mas refere-se especificamente ao servi\u00e7o Genkinho.<\/p>

1. Controlador e Contato<\/strong><\/h4>

Controlador<\/strong>: Genco Import & Export Ltda.
Endere\u00e7o<\/strong>: Rua Teixeira da Silva, 600, Conj. 31, Brasil.
E-mail para assuntos de privacidade\/DPO<\/strong>: contato.br@genco-ie.com<\/p>

2. Escopo e Defini\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h4>

Servi\u00e7o<\/strong>: o Genkinho (bot\/assistente no WhatsApp) e funcionalidades associadas.
Titular<\/strong>: a pessoa a quem os dados pessoais se referem (“voc\u00ea”).
Operadores (subprocessadores)<\/strong>: terceiros que tratam dados pessoais em nosso nome para viabilizar o Servi\u00e7o.
Sistemas Integrados<\/strong>: portais e ERPs corporativos necess\u00e1rios para atender \u00e0s suas solicita\u00e7\u00f5es via Genkinho.<\/p>

3. Quais dados coletamos<\/strong><\/h4>

Coletamos apenas os dados necess\u00e1rios para prestar o Servi\u00e7o, incluindo:<\/p>

  • Identifica\u00e7\u00e3o e contato<\/strong>: n\u00famero de telefone usado no WhatsApp; quando voc\u00ea informa, nome e e-mail para autentica\u00e7\u00e3o e contato.<\/li>
  • Mensagens e uso<\/strong>: metadados das intera\u00e7\u00f5es (datas\/horas, status de entrega\/erro, IDs t\u00e9cnicos), conte\u00fado m\u00ednimo das mensagens necess\u00e1rio para executar suas solicita\u00e7\u00f5es e registro de comandos\/op\u00e7\u00f5es escolhidas.<\/li>
  • T\u00e9cnicos<\/strong>: endere\u00e7o IP, identificadores de dispositivo\/cliente, registros de aplica\u00e7\u00e3o (logs de erro e desempenho) e dados de diagn\u00f3stico.<\/li>
  • Integra\u00e7\u00f5es<\/strong>: identificadores de cliente\/empresa e dados estritamente necess\u00e1rios para consultar suas informa\u00e7\u00f5es nos Sistemas Integrados (por exemplo, dados de GNC\/CTC), sempre conforme sua solicita\u00e7\u00e3o no Genkinho.<\/li><\/ul>

    4. Finalidades e Bases Legais (LGPD)<\/strong><\/h4>

    Tratamos seus dados pessoais para as finalidades abaixo, com as respectivas bases legais da Lei 13.709\/2018 (LGPD):<\/p>

    • Prestar o Servi\u00e7o e atender \u00e0s suas solicita\u00e7\u00f5es via Genkinho, incluindo autentica\u00e7\u00e3o e retorno de informa\u00e7\u00f5es solicitadas (execu\u00e7\u00e3o de contrato ou procedimentos preliminares, art. 7\u00ba, V).<\/li>
    • Seguran\u00e7a, preven\u00e7\u00e3o a fraudes e abuso, monitoramento e auditoria do uso, inclusive para prote\u00e7\u00e3o de contas e do ambiente (leg\u00edtimo interesse, art. 7\u00ba, IX, e\/ou cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal\/regulat\u00f3ria).<\/li>
    • Suporte, manuten\u00e7\u00e3o e melhoria cont\u00ednua do Genkinho (leg\u00edtimo interesse em aprimorar o servi\u00e7o e corrigir erros).<\/li>
    • Comunica\u00e7\u00f5es operacionais sobre o funcionamento do Servi\u00e7o (execu\u00e7\u00e3o de contrato \/ leg\u00edtimo interesse).<\/li>
    • Marketing somente com seu consentimento espec\u00edfico (opt-in), quando aplic\u00e1vel (art. 7\u00ba, I). O Genkinho n\u00e3o envia ofertas sem consentimento.<\/li>
    • Cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais e requisi\u00e7\u00f5es de autoridades (art. 7\u00ba, II).<\/li><\/ul>

      5. Cookies e tecnologias semelhantes<\/strong><\/h4>

      O Genkinho opera via WhatsApp e n\u00e3o utiliza cookies pr\u00f3prios. Se voc\u00ea acessar p\u00e1ginas web vinculadas (por exemplo, para abrir documentos), tais p\u00e1ginas podem usar cookies conforme suas pol\u00edticas espec\u00edficas.<\/p>

      6. Compartilhamento de dados<\/strong><\/h4>

      N\u00e3o vendemos seus dados pessoais. N\u00e3o compartilhamos seus dados com parceiros para fins de marketing e n\u00e3o tornamos suas informa\u00e7\u00f5es vis\u00edveis a outros usu\u00e1rios.<\/p>

      Podemos compartilhar dados apenas nas situa\u00e7\u00f5es abaixo, com salvaguardas contratuais e t\u00e9cnicas adequadas:<\/p>

      • Operadores\/fornecedores que processam dados em nosso nome (por exemplo, API do WhatsApp\/Meta, provedores de hospedagem e e-mail transacional, monitoramento e analytics).<\/li>
      • Afiliadas da Genco, exigindo o cumprimento desta Pol\u00edtica.<\/li>
      • Transa\u00e7\u00f5es societ\u00e1rias (fus\u00e3o, aquisi\u00e7\u00e3o ou venda de ativos), mantendo as prote\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis. Com seu consentimento, quando aplic\u00e1vel.<\/li>
      • Exig\u00eancias legais e prote\u00e7\u00e3o: para cumprir leis e ordens de autoridades e proteger direitos, seguran\u00e7a e preven\u00e7\u00e3o a il\u00edcitos.<\/li><\/ul>

        7. Transfer\u00eancias internacionais<\/strong><\/h4>

        Seus dados podem ser tratados e\/ou armazenados fora do Brasil (por exemplo, por infraestrutura de nuvem ou servi\u00e7os da plataforma WhatsApp). Nesses casos, adotamos mecanismos adequados (cl\u00e1usulas contratuais, controles t\u00e9cnicos e avalia\u00e7\u00f5es de risco) para garantir n\u00edvel de prote\u00e7\u00e3o compat\u00edvel com a LGPD.<\/p>

        8. Reten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>

        Conservamos dados somente pelo tempo necess\u00e1rio \u00e0s finalidades descritas e para cumprir exig\u00eancias legais\/regulat\u00f3rias. Logs t\u00e9cnicos e metadados podem ter prazos de reten\u00e7\u00e3o mais curtos, salvo necessidade de seguran\u00e7a, auditoria ou defesa de direitos.<\/p>

        9. Seus direitos (LGPD)<\/strong><\/h4>

        Voc\u00ea pode exercer, quando aplic\u00e1vel, os seguintes direitos:<\/p>

        • confirma\u00e7\u00e3o da exist\u00eancia de tratamento e acesso aos dados;<\/li>
        • corre\u00e7\u00e3o de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;<\/li>
        • anonimiza\u00e7\u00e3o, bloqueio ou elimina\u00e7\u00e3o de dados desnecess\u00e1rios, excessivos ou tratados em desconformidade;<\/li>
        • portabilidade a outro fornecedor de servi\u00e7o, observadas as normas da autoridade;<\/li>
        • elimina\u00e7\u00e3o dos dados tratados com base no consentimento;<\/li>
        • informa\u00e7\u00e3o sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de n\u00e3o consentir e as consequ\u00eancias;<\/li>
        • revoga\u00e7\u00e3o do consentimento a qualquer tempo;<\/li>
        • revis\u00e3o de decis\u00f5es automatizadas que afetem seus interesses.<\/li>
        • Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail acima.<\/li>
        • Para sua seguran\u00e7a, poderemos solicitar informa\u00e7\u00f5es adicionais para verificar sua identidade.<\/li><\/ul>

          10. Seguran\u00e7a<\/strong><\/h4>

          Adotamos medidas t\u00e9cnicas e administrativas razo\u00e1veis para proteger dados pessoais contra acessos n\u00e3o autorizados, incidentes e perdas. Apesar dos esfor\u00e7os, nenhum m\u00e9todo \u00e9 100% seguro; trabalhamos continuamente para reduzir riscos.<\/p>

          11. Crian\u00e7as e adolescentes<\/strong><\/h4>

          O Genkinho n\u00e3o \u00e9 destinado a crian\u00e7as. Para titulares menores de idade, quando aplic\u00e1vel, trataremos dados apenas com o consentimento espec\u00edfico e em destaque de pelo menos um dos respons\u00e1veis, conforme a LGPD.<\/p>

          12. Sites e links de terceiros<\/strong><\/h4>

          O site da Genco pode conter links para sites de terceiros. Recomendamos a leitura das pol\u00edticas de privacidade desses sites. N\u00e3o somos respons\u00e1veis por suas pr\u00e1ticas.<\/p>

          13. Altera\u00e7\u00f5es desta pol\u00edtica<\/strong><\/h4>

          Podemos atualizar esta Pol\u00edtica periodicamente. Publicaremos a vers\u00e3o vigente neste site com a data de atualiza\u00e7\u00e3o. Altera\u00e7\u00f5es relevantes poder\u00e3o ser comunicadas por canais apropriados.<\/p>

          14. Contato<\/strong><\/h4>

          D\u00favidas sobre privacidade? Fale com a gente: contato.br@genco-ie.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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